Devoluciones y Garantía

Devoluciones y Garantía

En esta página se describen las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones y garantías relativas a los productos elaborados por Piccolo Cappriccio.

Actualmente, el proyecto se encuentra en fase de preparación y todavía no acepta pedidos ni realiza ventas online.
Estas condiciones se aplicarán cuando la actividad comercial esté formalmente activa.

1. Naturaleza de los productos

Piccolo Cappriccio elabora productos artesanales y personalizados, tales como:

  • Pasteles decorados
  • Cupcakes temáticos
  • Figuras comestibles
  • Mesas dulces personalizadas

Estos productos se crean de manera individual según las especificaciones del cliente.
No se producen en serie ni se almacenan como stock.

2. Productos personalizados: exclusión de devolución

Cuando Piccolo Cappriccio inicie su actividad comercial, la mayoría de productos serán personalizados.
Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios):

❗ Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados NO pueden devolverse.

Esto significa que, una vez confirmado un pedido personalizado:

  • No se aceptarán devoluciones
  • No se aceptarán cambios
  • No se aceptarán reembolsos

Excepto en caso de defecto real en el producto.

3. Productos alimentarios: exclusión por higien­­e y seguridad

Los productos de repostería creativa son alimentos perecederos.
Según el mismo artículo 103.d de la normativa:

❗ Los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente tampoco pueden devolverse.

Esto incluye:

  • Pasteles
  • Dulces
  • Postres frescos
  • Preparaciones alimentarias artesanales

Por motivos de salud e higiene, una vez entregado el producto, no puede ser devuelto.

4. Cancelaciones (solo antes de iniciar la producción)

La cancelación de un pedido será posible únicamente si:

  • Aún NO hemos comenzado a elaborarlo, y
  • NO se han comprado materiales específicos para dicho pedido

Cuando Piccolo Cappriccio esté activo, informaremos con claridad del tiempo límite para cancelaciones.

Tras iniciar la producción, no será posible la cancelación.

5. Garantía de calidad

Cuando el negocio esté operativo, Piccolo Cappriccio se comprometerá a:

  • Elaborar el producto siguiendo el diseño acordado
  • Utilizar ingredientes adecuados y de calidad
  • Mantener condiciones de higiene estrictas
  • Cumplir con los tiempos de entrega pactados

Si el producto entregado presenta un defecto imputable a Piccolo Cappriccio, se ofrecerá una solución adecuada, como:

  • Reemplazo del producto (si es viable en tiempo)
  • Compensación acordada con el cliente

Nunca se considerarán defectos:

  • Variaciones mínimas en el diseño (debido a su carácter artesanal)
  • Interpretación artística diferente pero razonable
  • Daños causados por manipulación incorrecta después de la entrega


Incidencias deben comunicarse en un máximo de 24 horas.

6. Estado actual del proyecto

Piccolo Cappriccio todavía no acepta pedidos, pagos ni encargos.
Estas condiciones se publican únicamente como referencia y serán actualizadas cuando el negocio inicie su actividad de manera formal.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones:

Correo electrónico: info@piccolocapriccio.com

Última actualización: 25 de noviembre de 2025